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En Coaching Co-activo se diferencian tres niveles de escucha. Es una distinción que ayuda mucho a mejorar en las relaciones interpersonales y, en definitiva, escuchar más y mejor.

  • La escucha nivel 1 se refiere a la escucha de uno mismo y las propias ideas
  • La escucha nivel 2 se refiere a la escucha enfocada en el otro
  • La escucha nivel 3 es la escucha global que detecta el ambiente y la comunicación no verbal

Hoy quería centrarme en hablar del primer nivel de escucha, que no es malo necesariamente, sino que es útil a veces, y en ocasiones se convierte en una interferencia para escuchar a lo de fuera y a los demás. Este nivel de escucha nace de nuestra tendencia natural a terminar las frases que nos dicen y completar la información que nos viene de fuera cuando nos faltan datos. Si una persona nos explica un problema, por ejemplo, la escucha nivel 1 puede hacer que no atendamos, o que le escuchemos pero proyectando nuestras ideas en lo que nos dice, completando lo que nos cuenta con nuestros prejuicios y haciendo que terminemos por distorsionar el resultado final, provocando que el otro no se sienta comprendido y que nosotros no hayamos aprendido nada nuevo ni podamos evolucionar conjuntamente.

En las reuniones de empresa es muy común querer aportar cada uno sus propias ideas. Una forma de lograr tener reuniones productivas es comenzar por comprender, y después, cuando ya se ha comprendido bien, activar la escucha nivel 1 y empezar a crear y construir desde lo que hemos absorbido de los demás. Esto permite evolucionar como personas, como equipos y como organizaciones.

Por tanto, activa tu escucha nivel 1 después de comprender, y utilízala para crear y enriquecer con tu punto de vista, criterio y experiencia aquello que hayas absorbido de fuera. Podrás aportar más valor en las conversaciones y reuniones y cada día aprenderás cosas nuevas. Además, las personas con las que interactúes se sentirán comprendidas y agradecidas, ya que escuchar es hacer un regalo.

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Podcast de hoy (Caja de Herramientas de Filocoaching en Capital Bussiness Radio):

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