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La herramienta que os quiero proponer hoy es una palabra que es fundamental, la palabra “no”. Saber decir no es distinto a decirlo continuamente y por ley, cerrándose a todos y a todo, sino que lo que es importante es saberla decir cuando hace falta, para ser asertivos. La asertividad es la capacidad de decir lo que queremos sin dañar al otro, es decir, comunicar de forma clara sin por ello faltar el respeto a la otra persona. Decir no es una de las asignaturas pendientes de las personas no asertivas complacientes. Hay dos tipos de personas no asertivas, que son los dos extremos: personas complacientes y personas agresivas. Aquellas que son demasiado duras o agresivas dicen “no” sin problema, y lo que necesitan mejorar es cómo decir “no” para tener más tacto, empatía y más respeto por el otro. Las personas, en cambio, que son complacientes, tienen la asignatura pendiente de aprender a decir que no.

Decir “no” cuando nos invitan a un acto social y no queremos ir, o cuando nos piden un favor que no queremos o podemos hacer, es útil para:

  • Que las relaciones sean win-win y todos ganen, lo cual garantiza la continuidad de la relación a medio-largo plazo
  • Que no se quiebre la confianza
  • Que uno no pierda rendimiento ni motivación en aquello que hace
  • Que no se produzca un desgaste interno en la persona, que provoque malestar o problemas mayores

Es mejor decir “no” si no queremos o podemos hacer algo, aunque sea porque el jefe o un cliente nos lo pide. Cada uno puede llegar en cada momento donde puede llegar. Otra cosa distinta es que nos empecinemos en nuestras posiciones sin ser capaces de ser flexibles. La flexibilidad no consiste en decir que sí cuando no quieres, sino en ser capaz de empezar a querer algo que no querías, o encontrar el modo de poder hacerlo, cuando creías que no ibas a poder. Por tanto, se trata de capacitarnos cada vez más, coordinarnos cada vez mejor, buscar siempre el win-win, y recordar que tenemos límites, y que al mismo tiempo tenemos la capacidad de superar nuestros límites, con voluntad y la actitud adecuada.

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